Politica di reso e rimborso

Abbiamo sviluppato questa politica per garantire che tu sia pienamente informato sulle nostre modalità e procedure di rimborso e reso. Questa politica si applica esclusivamente all’Italia.

POLITICA DI RESO ENTRO 30 GIORNI

Se desideri restituire un articolo per ricevere un rimborso, ti preghiamo di avvisarci via email all’indirizzo info@vincaccio.com entro 30 giorni dalla consegna.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, inviaci una foto del prodotto danneggiato. In tal caso, ci occuperemo di inviare un corriere per il ritiro a nostre spese.
Ti invieremo un nuovo articolo senza alcun costo aggiuntivo, oppure – se non desideri più l’articolo – ti rimborseremo l'intero importo dell’ordine sulla carta utilizzata per l’acquisto.
Se invece hai ordinato il prodotto sbagliato e desideri effettuare un cambio, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Condizioni per il reso e il rimborso:

Indirizzo per la restituzione:
VINCACCIO
59 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon Hong Kong

Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
Una volta ricevuto il prodotto reso, provvederemo al rimborso dell’importo dell’ordine sulla carta utilizzata per il pagamento.

PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo info@vincaccio.com oppure chiama il numero +33644695015.
Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Non accettiamo articoli restituiti senza aver prima ricevuto una richiesta di reso.

PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O PROBLEMI

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Contattaci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
Per restituire il prodotto, è necessario contattarci via email.
I tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare in base alla tua località.

CAMBI

Effettuiamo cambi solo per articoli danneggiati, errati, di misura sbagliata o difettosi.
Per richiedere un cambio, scrivici a info@vincaccio.com oppure chiamaci al numero +33644695015.

COSTI AGGIUNTIVI

Non addebitiamo alcun costo di reintegro per i resi.

RIMBORSI (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email di conferma. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Tempistiche del rimborso:
Una volta ricevuto il prodotto reso, elaboreremo immediatamente il rimborso sulla tua carta.
Tuttavia, la banca impiega solitamente 5-7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso e accreditarlo sul tuo conto.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Ricontrolla il tuo conto bancario.
Contatta la tua compagnia di carta di credito: potrebbero volerci alcuni giorni prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca: spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email a info@vincaccio.com o chiamaci al +33644695015.

VINCACCIO
Indirizzo: 59 King Yip Street, Kwun Tong, Kowloon Hong Kong
Telefono: +33644695015
Email: info@vincaccio.com

Hai domande? Non esitare a contattarci!

Orari di assistenza telefonica e tramite chat:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato – Domenica: 09:00 – 16:00