Widerrufsrecht
60 Tage Rückgabemöglichkeit
Bei Vincaccio können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Damit bieten wir Ihnen deutlich mehr Zeit als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Für eine Rückgabe sollten sich die Artikel in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befinden. Vorhandene Etiketten sollten weiterhin am Produkt angebracht sein. Eine normale Anprobe, wie sie auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, ist selbstverständlich möglich.
Rücksendung in wenigen Schritten
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Ihrer Bestellung liegt grundsätzlich ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken bei. Sollte dieses fehlen oder nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vincaccio.com. Wir stellen Ihnen anschließend ein neues Rücksendelabel zur Verfügung.
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Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der ursprünglichen Verpackung oder alternativ in einem geeigneten stabilen Versandkarton.
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Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie die Sendung bei der auf dem Label angegebenen Annahmestelle ab.
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Bitte bewahren Sie den Einlieferungs- beziehungsweise Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet und die Erstattung erfolgt ist.
Kosten der Rücksendung
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe innerhalb unseres freiwilligen 60-Tage-Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.
Vincaccio übernimmt die Rücksendekosten insbesondere dann, wenn:
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Ihnen versehentlich ein anderer Artikel geliefert wurde,
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die Ware bereits beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eingetroffen ist,
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der gelieferte Artikel wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht,
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ein berechtigter gesetzlicher Gewährleistungsanspruch vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall vor der Rücksendung über info@vincaccio.com. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, stellen wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendelabel zur Verfügung.
Größen- oder Farbumtausch
Falls Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und das gewünschte Modell anschließend erneut zu bestellen.
Auf diese Weise kann die gewünschte Variante in der Regel schneller bearbeitet werden.
Gerne können Sie sich vorab an unseren Kundenservice wenden. Sofern möglich, helfen wir Ihnen bei der Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder Farbe weiter.
Rückerstattung
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Rückzahlung des entsprechenden Kaufbetrags.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Sobald die Erstattung von uns veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut kann es anschließend etwa 3–7 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto beziehungsweise Zahlungsmittel sichtbar ist.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unser freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, beispielsweise per E-Mail an:
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Weitere Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In gesetzlich vorgesehenen Fällen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Ausschluss erfolgt nur, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.